bk11-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") bk11 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য একটি আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী bk11 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এবং ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য") উভয় পক্ষের অধিকার ও দায়িত্ব নির্ধারণ করে।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট খুলে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ রাখুন।

যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়সসীমা

bk11-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং যেকোনো গেমিং বা বেটিং সেবা ব্যবহার করতে আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্র চাইতে পারি। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সকল জমাকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

২.২ নিবন্ধনের শর্তাবলী

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। বিশেষভাবে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো প্রযোজ্য:

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, পরিচয়পত্র নম্বর ও যোগাযোগের তথ্য অবশ্যই সত্য ও বৈধ হতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখার জন্য ইমেইল বা ফোন নম্বর যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।
• অন্য কারো পক্ষে বা অন্যের তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

২.৩ ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা

bk11 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি প্ল্যাটফর্ম। নির্দিষ্ট অঞ্চল বা দেশ থেকে প্রবেশ সীমিত থাকতে পারে। ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা অতিক্রম করার জন্য কোনো প্রযুক্তিগত পদ্ধতি ব্যবহার করা শর্তাবলীর লঙ্ঘন।

অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

৩.১ লগইন ও নিরাপত্তা

আপনার bk11 অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখুন। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়টি অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আপনার লগইন তথ্য ব্যবহার করে যেকোনো কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার নিজের।

৩.২ অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে bk11 কোনো পূর্বনোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন করলে
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ হলে
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পাওয়া গেলে
• বোনাস অপব্যবহার বা সিস্টেম সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করলে
• বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য দিলে

৩.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে bk11 রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রযোজ্য করতে পারে। এ বিষয়ে ব্যবহারকারীকে আগেভাগে অবহিত করা হবে।

জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমার সীমা ও পদ্ধতি

bk11-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য তিনটি পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করা হয়: bKash, Nagad এবং Rocket। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০। সর্বোচ্চ সীমা পেমেন্ট পদ্ধতি ও অ্যাকাউন্ট স্তর অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।

Rocket হলো Dutch-Bangla Bank-এর মোবাইল ওয়ালেট সেবা। সকল পেমেন্ট বাংলাদেশী টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয়।

৪.২ উত্তোলনের নিয়মাবলী

উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳১,০০০
• উত্তোলনের সময়: সাধারণত ৫-৩০ মিনিট
• উত্তোলন অবশ্যই সেই একই পদ্ধতিতে করতে হবে যেটি দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছে
• সক্রিয় বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন আংশিকভাবে সীমিত থাকতে পারে
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে বড় অঙ্কের উত্তোলনে বিলম্ব হতে পারে

৪.৩ তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট

তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে জমা বা উত্তোলন করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এ ধরনের লেনদেন সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে।

বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১০০% স্বাগত বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০। অথবা ৳৪২,০০০ জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳৬২,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাসের জন্য ২০ গুণ (20x) ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য। ওয়েজারিং গণনা করা হয় শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর ভিত্তি করে — জমার পরিমাণের উপর নয়। উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাস × ২০ = ৳২০,০০০ পরিমাণ বাজি ধরার পর বোনাস জেতা অর্থ উত্তোলন করা যাবে।

৫.৩ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব মেয়াদ ও শর্ত থাকে; অফার চলাকালীন প্রযোজ্য শর্ত প্রাধান্য পাবে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস গ্রহণ করা যায় না, যদি না আলাদাভাবে উল্লেখ করা থাকে।
• বোনাস উইনিংস উত্তোলনের জন্য ওয়েজারিং সম্পূর্ণ করা আবশ্যক।
• bk11 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস অপব্যবহার বা কৌশলগত অপব্যবহার সনাক্ত হলে বোনাস বাতিল করা হবে।

বাজি ও গেমিং বিধি

৬.১ বেটিং নিয়মাবলী

bk11-এ ক্রীড়া বেটিং (স্পোর্টস বেটিং) ও ক্যাসিনো গেমস উভয় বিভাগে বাজি ধরা যায়। প্রতিটি গেম বা বেটিং বাজারের নিজস্ব নিয়ম প্রযোজ্য। সাধারণ বেটিং নিয়ম:

• একবার নিশ্চিত করা বাজি বাতিল করা সম্ভব নয়, যদি না টেকনিক্যাল ত্রুটির কারণে হয়।
• সিস্টেম ত্রুটি, নেটওয়ার্ক সমস্যা বা অন্য প্রযুক্তিগত কারণে ব্যাহত হওয়া বাজির ক্ষেত্রে bk11-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।
• ম্যানিফেস্টলি ভুল অডস বা লাইনে দেওয়া বাজি বাতিল বলে গণ্য হতে পারে।
• গেম ফলাফলের ব্যাপারে বিরোধ দেখা দিলে লগ রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে ব্যবহৃত হবে।

৬.২ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি সহ বিভিন্ন ক্রীড়া ইভেন্টে বেটিং উপলব্ধ। ক্রীড়া বেটিং-এর ক্ষেত্রে ইভেন্টটি সম্পূর্ণ না হলে বা ন্যূনতম প্রযোজ্য সময় পূর্ণ না হলে বাজি বাতিল বা ফেরত দেওয়া হতে পারে।

৬.৩ ক্যাসিনো গেমস

সকল ক্যাসিনো গেমস নির্ধারিত সফটওয়্যার প্রদানকারীদের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt-সহ বিভিন্ন প্রদানকারীর গেম পাওয়া যায়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব বিধি ও শর্ত প্রযোজ্য।

ন্যায্য খেলা ও নিরাপত্তা

৭.১ ন্যায্য খেলার নীতি

bk11 সকল সদস্যের জন্য ন্যায্য ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন ও অত্যাধুনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করা হয়।

৭.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• যেকোনো ধরনের কারচুপি, হ্যাকিং বা সিস্টেম ম্যানিপুলেশন
• অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেটিং
• কোলুশন বা একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে কৌশলগত অগ্রাধিকার নেওয়া
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের উৎস গোপন করার জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার
• অন্য সদস্যদের হুমকি প্রদান বা হয়রানি করা

৭.৩ যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

bk11 প্রয়োজনে KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ পরিচালনা করতে পারে। যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট এবং পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য চাওয়া হতে পারে। যাচাই না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে।

VIP ও লয়্যালটি প্রোগ্রাম

bk11-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ, সিলভার, গোল্ড, প্ল্যাটিনাম ও ডায়মন্ড। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়:

• ব্রোঞ্জ: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক
• সিলভার: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৬% ক্যাশব্যাক
• গোল্ড: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৯% ক্যাশব্যাক
• প্ল্যাটিনাম: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.২% ক্যাশব্যাক
• ডায়মন্ড: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.৫% ক্যাশব্যাক

VIP স্তর উন্নীত হওয়া প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীর কার্যক্রমের উপর নির্ভর করে। bk11 যেকোনো সময় VIP প্রোগ্রামের শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। VIP সুবিধা হস্তান্তরযোগ্য নয়।

গোপনীয়তা ও ডেটা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে। এই শর্তাবলীর সাথে গোপনীয়তা নীতিও বাধ্যতামূলকভাবে প্রযোজ্য।

সংক্ষেপে: আমরা কেবলমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

দায়িত্বশীল গেমিং

bk11 দায়িত্বশীল গেমিং-কে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। জুয়া খেলা বিনোদনের একটি মাধ্যম হওয়া উচিত — আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি পরিদর্শন করুন।

bk11 নিম্নলিখিত সুবিধাগুলো প্রদান করে:

• সাময়িক বিরতি বা স্ব-বর্জন (self-exclusion) সুবিধা
• জমা ও বাজির সীমা নির্ধারণ করার ব্যবস্থা
• সহায়তার জন্য ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সুবিধা
• পেশাদার সহায়তা সংস্থার কাছে পাঠানোর ব্যবস্থা

যেসব ব্যক্তির ব্যক্তিগত পরিস্থিতিতে গেমিং উপযুক্ত নয় বা যারা নিজেরা স্ব-বর্জন আবেদন করেছেন, তাদের অ্যাকাউন্ট সক্রিয় করার অনুরোধ bk11 প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে।

দায়বদ্ধতার সীমা

১১.১ সেবা বিঘ্নিত হওয়ার ক্ষেত্রে

bk11 প্রযুক্তিগত সমস্যা, রক্ষণাবেক্ষণ বা অন্যান্য কারণে সেবা সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে। এ সময় সংঘটিত কোনো লেনদেন বা বাজির ফলাফলের দায় bk11-এর নয়।

১১.২ তৃতীয় পক্ষের সেবা

গেম প্রদানকারী, পেমেন্ট প্রসেসর বা অন্য তৃতীয় পক্ষের সেবার কারণে সৃষ্ট সমস্যার জন্য bk11-এর দায়িত্ব সীমিত। তবে সমস্যা সমাধানে আমরা সর্বদা সহযোগিতা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১১.৩ সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা

যেকোনো পরিস্থিতিতে bk11-এর সর্বোচ্চ দায় ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে থাকা আমানতের পরিমাণের মধ্যে সীমিত থাকবে।

পরিবর্তন ও সমাপ্তি

১২.১ শর্তাবলী পরিবর্তন

bk11 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের যথাসম্ভব আগেভাগে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তাবলী গ্রহণের প্রমাণ।

১২.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পদ্ধতি

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে, যদি না কোনো শর্তাবলী লঙ্ঘন জড়িত থাকে।

১২.৩ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী ব্যাখ্যা ও প্রয়োগের ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক আইনি কাঠামো প্রযোজ্য হবে। বিরোধ নিষ্পত্তিতে আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করার চেষ্টা প্রথমে করা হবে।